Garantie produit
1. Portée de la garantie
Fût Mauricie garantit que tous ses produits — incluant les tours de bière, plateaux d'égouttement et accessoires (robinets, rince-verres, drains, poignées, etc.) — sont conçus et fabriqués selon les plus hauts standards de qualité et sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication au moment de la livraison.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable sans autorisation écrite de Fût Mauricie.
2. Couverture de la garantie
| Élément couvert | Période de garantie | Conditions / détails |
|---|---|---|
| Soudures | À vie | Garantie à vie contre la fissuration ou la défaillance structurelle causée par un défaut de soudure. |
| Fuites de glycol | 2 ans | Couvre toute fuite interne provenant du circuit de circulation de glycol à l'intérieur de la tour. |
| Fuites de bière | 1 an | Couvre toute fuite interne provenant des lignes de bière à l'intérieur de la tour. |
| Accessoires (rince-verre, drain, robinet, poignées, etc.) | 1 an | Couvre les défauts de fabrication et de composants. |
| Condensation excessive | Cas par cas (jusqu'à 1 an) | Évaluée au cas par cas, selon le modèle de tour et le niveau d'isolation spécifié à la commande. Les facteurs environnementaux comme la température, l'humidité et le type d'installation sont considérés. |
| Défauts de peinture ou de revêtement | À la livraison | Tout défaut visuel ou non-conformité doit être signalé dans les 10 jours suivant la réception du produit. |
| Patine du cuivre ou du laiton | — | Non couverte. La patine est un vieillissement naturel et attendu de ces matériaux. |
3. Exclusions
Cette garantie ne couvre pas :
- L'usure normale, l'installation inadéquate, la modification, la mauvaise utilisation ou la négligence.
- Les dommages causés par un entretien insuffisant, l'exposition à des produits chimiques agressifs ou des conditions environnementales extrêmes.
- Les variations normales de couleur ou de texture sur les surfaces de cuivre, de laiton ou peintes.
- La condensation normale, ou proportionnelle au niveau d'isolation spécifié pour le produit.
- Les produits combinés à des composants tiers non fournis ou approuvés par Fût Mauricie (rince-verres, robinets ou raccords).
Dommages de transport
Tous les produits doivent être inspectés à la réception. Tout dommage visible à l'emballage ou au produit doit être signalé à Fût Mauricie dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos à l'appui de l'emballage et de l'article endommagé. Le défaut de signaler un dommage visible dans ce délai peut entraîner le refus d'une réclamation de garantie ou de remplacement. Bien que Fût Mauricie ne puisse être tenue responsable de la négligence du transporteur, nous travaillerons avec le client pour évaluer la situation et offrir une solution appropriée lorsque possible.
4. Procédure de réclamation
Pour soumettre une réclamation de garantie, contactez support@futmauricie.com en incluant :
- Le numéro de commande ou de facture;
- Des photos ou vidéos claires du problème;
- Une description détaillée du problème et des conditions d'installation.
Aucune réclamation ne sera traitée sans approbation préalable. Les retours non autorisés seront refusés.
5. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Fût Mauricie se limite à la réparation, au remplacement ou au crédit du produit défectueux. Fût Mauricie ne sera pas responsable :
- Des coûts de main-d'œuvre liés à l'installation, au retrait ou à la réinstallation;
- Des coûts de transport, de déplacement ou d'arrêt d'exploitation;
- Des dommages indirects ou pertes de revenus résultant de l'utilisation du produit.
6. Service hors garantie
Fût Mauricie peut offrir des réparations ou des pièces de remplacement à tarif préférentiel pour les produits qui ne sont plus couverts par la garantie, selon la disponibilité.
7. Contact
Service de garantie – Fût Mauricie
support@futmauricie.com
819-414-2337