FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Expédition & retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
J'ai besoin d'un design de tour à bière spécifique mais il n'apparaît pas sur votre site Web, pouvez-vous le faire ?
Le mieux est de contacter notre service commercial et nous donnerons vie à vos idées !
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse. Nous organisons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation de la commande est disponible jusqu'au début de la fabrication. Une fois que vous avez passé une commande, elle sera transmise à la file d'attente de fabrication et jusqu'à ce que le processus ait été lancé, vous pouvez l'annuler. Vous devez nous en informer le plus rapidement possible car votre commande pourrait être traitée le jour même de la commande.
Combien de temps avant que ma commande n'arrive?
Ca dépend d'où tu es . Les commandes sont entièrement traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de fret locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Puis-je retourner ma commande ?
Nous visons toujours la satisfaction de nos clients à 100 % et que vous aimiez notre produit. Tous les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement.
Distribution & Brasseries
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur la distribution.
Nous sommes une société de services de traiteur ou de distribution et nous souhaitons revendre votre produit, pouvons-nous avoir des tarifs distributeur ?
Vous êtes invités à postuler pour devenir distributeur FM en nous contactant avec les informations suivantes : adresse, nom et type d'entreprise (services de bière pression, vente en gros, etc.)
Comment signaler une erreur de référencement ?
Il peut arriver que nous commettions une erreur de prix dans nos annonces, après tout nous sommes humains ! Si vous en voyez un, veuillez nous contacter et vous bénéficierez peut-être d'une réduction sur votre prochaine commande en nous signalant nos erreurs.
Si nous indiquons un prix erroné sur un produit, nous nous réservons le droit de corriger le prix à tout moment et d'annuler toute commande.
Existe-t-il une politique d'alignement des prix ?
Nous croyons en fait que nous sommes l'une des entreprises les plus compétitives en matière de prix sur le marché. Si vous pensez avoir vu exactement le même produit à un prix inférieur, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour le battre.
Je souhaite marquer ma tour à bière pression avec mon logo, est-ce possible ?
Bien sûr, nous offrons en fait une très grande variété de marques. Nous avons travaillé et marqué des tours à bière pour les marques les plus prospères, telles que Labatt InBev et Molson Coors.